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Delivery Management Specialist (Eats EDP Center)

서울, 대한민국

2381207 2020/10/13 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

EDP Center 팀 소속으로 배달 프로세스에 관하여 배달관련 파트너 이슈에 대한 실시간 가이드와 주문 건 모니터링정책수립 등을 통해 배달 프로세스를 개선시킴으로써 고객 만족을 향상시킵니다

EDP란 ? Eats Delivery Partner의 약자로 쿠팡이츠의 배달 사원분들을 나타냅니다. 


 

업무 내용: 

  • EDP Center 주요 KPI 달성을 위한 Process 개선 및 정책수립  
  • Outsourcing 지표관리, 운영가이드, Process 정립
  • Outsourcing 비용, 장비, 계정 관리
  • EDP VOC 관리, 응대 메뉴얼 운영
  • SYSTEM 개선, 개발협업을 통한 생산성 향상  

 

자격 요건:

  • 고객 중심의 마인드로 원활한 커뮤니케이션과 협업 능력을 가지신 분
  • 스스로 문제를 찾고 근본적인 해결책을 확인하실 수 있는 분
  • 변화에 빠르게 적응하고 열정과 의지를 가지신 분

 

우대 :

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험
  • 물류/배송 네트워크, 오퍼레이션 관리 경험 (이륜차 포함)
  • E-커머스 사업 관련 경험

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

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