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Product Data Analyst (Coupang Eats)

서울, 대한민국

1990970 2019/12/06 eCommerce

* English version will follow after Korean

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

직무 소개: 

Coupang Eats는 레스토랑과 카페로부터 양질의 음식을 문 앞까지 배달해주는 쿠팡의 신규 서비스입니다. 우리는 고객용 앱, 상점용 앱, 배달원용 앱, 물류 및 배달 운영 센터를 구축합니다. 서비스 이용자 모두에게 빠르고, 친절하며, 매끄러운 배송 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 

Coupang Eats의 Product Data Analyst(Business Analyst)는 최상의 고객 경험을 창출하기 위해 운영 리포트를 작성하고 실행 가능한 인사이트를 발굴합니다. 모든 Coupang Eats 주문건은 고객, 스토어 파트너, 배달 파트너를 거치게 되며, 그 과정에서 다양한 시, 공간적 데이터포인트가 생성됩니다. Business Analytics 팀은 해당 데이터를 취합해 복잡한 비즈니스 문제를 해결하고, 머신러닝 모델을 구축하여 고객에 대한 이해를 높이는데 도움을 줍니다. 

업무 내용:

  • 최고의 음식 배달 경험을 제공하기 위한 새로운 고객 경험 메트릭 및 인사이트 도출
  • 데이터 기반의 의사결정을 위해 Product Owner, Designer, Engineer, Operator, Business Stakeholder와 협업 
  • 과거 및 실시간 피처(features)를 기반으로 정시 배달율과 ETA 정확도 향상에 도움이 될 데이터 모델 구축 및 데이터 분석 
  • 주간, 월간, 분기별 비즈니스 리포트 생성 및 관리, 여러 팀과 협업하여 high-level 인사이트를 도출, 이를 주요 Stakeholder와 임원진에 제시
  • 고객과 배달 분석에 있어 사고적 리더십(Thought Leadership)을 발휘하며 SME (Subject Matter Expert)의 역할수행 

자격 요건:

  • 2년 이상의 데이터 분석 관련 경험
  • 물리학/통계학/수학, 공학, 경영학 학사 혹은 해당 분야에서 그에 준하는 경험
  • SQL, Excel, Python, R/SAS 등 통계 분석용 소프트웨어 활용 경험
  • Hadoop, Spark, and Presto 등 빅데이터 기술 활용 경험 
  • 데이터와 인사이트를 구체적이고 실행가능한 제안으로 발전시킨 경험
  • 복잡한 분석 내용을 명확하고 명료하게 구두 및 서면으로 전달하는 능력 
  • 역동적이고 빠르게 변하는 환경에서 신속하게 사고 및 대응하며, 오너십을 가지고 자발적으로 행동하는 사람
  • 뛰어난 비판적 사고와 섬세함으로 정형화되지 않은 문제를 해결하는 역량

우대 :

  • 5년 이상의 데이터 분석 관련 경험
  • 물리학/통계학/수학, 공학, 경영학 석사 학위 혹은 해당 분야에서 그에 준하는 경험
  • 이커머스 프로덕트 분석 경험
  • 유창한 영어, 한국어 구술 및 작문 실력

전형 절차 및 안내 사항 :

  • 전형 절차 
  • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 최종 합격   
  • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  • 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 
  • 서류 반환 정책 
  • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식] 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley. 

Job Overview:

Coupang Eats is a new service by Coupang where we deliver quality food and beverages from restaurants and cafes to your door. We build the Customer app, Store app, Courier app, and operational systems for fulfillment and logistics. We strive to provide a fast and seamless delivery Customer experience for all three parties involved. 

As our  Product Data Analyst(Business Analyst) for Coupang Eats, you will be responsible for operational reporting and creating actionable insights to make our consumer experience world-class. Every single Coupang Eats order goes through the Customer, the store partner, and the delivery partner and generates various temporal and geospatial datapoints along the way. The Business Analytics team brings this data together to answer complex business questions, build machine learned models, and help us deepen our understanding of Customers

Key Responsibilities: 

  • Proposing and generating new Customer experience metrics and insights that will help us create the best food delivery experience 
  • Collaborating with product owners, designers, engineers, operators, and business stakeholders to make data-driven decisions 
  • Analyzing the data and building data-driven models based on historical and real-time features that can help us improve our delivery on-time rate and ETA accuracy 
  • Creating and managing weekly, monthly, and quarterly business reporting, working across multiple teams to identify and present high-level insights to key stakeholders and executives 
  • Providing thought leadership and be the subject matter expert on Customer and delivery analytics 

Qualifications:

  • 2+ years of experience in data analysis 
  • Bachelor’s degree in Physics/Statistics/Mathematics, Engineering, Business, or equivalent experience
  • Has experience with SQL, Excel, Python, and R/SAS or any statistical package 
  • Has experience that working with Big Data technologies like Hadoop, Spark, and Presto 
  • Has experience translating data and insights into concrete and actionable recommendations 
  • Has ability to write and communicate complex analysis in a clear and concise way 
  • Self-starter who takes ownership and has the ability to think and react quickly in a high-energy, fast-paced environment 
  • Strong critical thinking and detail-oriented with an aptitude for solving unstructured problems 

Preferred: 

  • 5+ years of experience in data analysis 
  • Master’s degree in Physics/Statistics/Mathematics, Engineering, Business, or equivalent experience 
  • Has experience in E-commerce product analytics 
  • Fluent in English and Korean (verbal and written) 

Recruitment Process and Others:

  • Recruitment Process 
  • Application Review - Phone Interview - Onsite (or Virtual Onsite) Interview – Offer 
  • The exact nature of the recruitment process may vary according to the specific job, and may be changed due to scheduling or other circumstances. 
  • Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage. 
  • Things to Consider 
  • This job posting may be closed prior to the stated end date for application if all openings are filled.    
  • Coupang has the right to rescind an offer of employment if a candidate is found to have submitted false information as part of the application process.    
  • Coupang does not discriminate against disabled applicants or those with veteran status. We are proud to offer equal opportunities for all applicants. 
  • Document Return Policy
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.  
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant. 
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 

Recruiter: Dean Park (deanpark@coupang.com)

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