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Principal, Salesforce Management (CMG)

서울, 대한민국

2980756 2021/03/12 eCommerce

회사 소개 

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다.  현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다.

 

직무 소개: 

Coupang Media Group (CMG) 을 위한 Principal, Salesforce Manager 로서 귀하는 세계 최고 수준의 소비자 경험을 위한 운영 보고 및 통찰력을 책임질 것입니다.

쿠팡은 CMG Salesforce Development and Administrator포지션에 능력있는 인재를 채용하고자 합니다. 해당 포지션은 Salesfoce사용을 통해 프로세스 및 사용자 채택을 성공적으로 개선한 이력과 더불어 새로운 비즈니스 프로세스를 찾고, 개발하며, 적용하기 위한 기획 및 최적화와 밀접하게 연관된 경력을 보유해야 합니다. 해당 포지션은 테크니컬 프로젝트 매니저이자 관리자이며 애널리스트의 역할을 담당하며, 매일의 설정, 지원, 표준화를 실행하고, 모든 팀 전반에 걸쳐 어카운트/기회/활동 창출을 위한 프로세스 관리를 담당합니다.  

 

업무 내용: 

 

  • 100명 이상의 사용자를 보유한 com 환경에 대한 주요 시스템 관리자 역할을 담당하며, 세일즈 리더들과 시스템 채택 추진
  • Salesforce에서 계정 생성, 새로운 기회 창출, 모든 대고객(advertiser facing) 팀의 활동을 Salesforce 상에 기록하는 등 공통의 프로세스 표준화 및 관리
  • 사용자 계정 유지관리, 리포트 및 대시보드, 워크플로우 및 기타 통상적 업무 등 모든 기본적 관리 기능 처리
  • 정기적인 내부 시스템 검사 실행 및 업그레이드 대비, Salesforce.com 데이터 피드 및 기타 연동 관리
  • 새로운 개발 요청의 평가, 범위 및 수행 조정
  • 신규 사용자 교육 지원 및 조직 전반의 com 활용 기술 개발
  • 사용자, 벤더, 어플리케이션 개발 팀 간의 커뮤니케이션 담당
  • 개발 요건 정의 및 문서화를 위해 사용자 커뮤니티 구성원과 독립적으로 업무 수행

 

자격 요건: 

  • 재무, 회계, 경영, 경제 또는 공학 학사 학위를 취득하신 분
  • 10년 이상의 경력, Salesforce.com 관리 경력 최소 5년 이상 가지신 분
  • 우수한 프로젝트 관리 능력 및 긍정적인 태도를 가지신 분
  • 동시 다발적으로 발생한 요청에 대해 우선순위를 결정해 기한에 맞춰 처리하며 횡적/종적으로 관리하는 검증된 능력을 가지신 분
  • 창의적이고 분석적인 사고 및 우수한 문제 해결 능력을 가지신 분
  • 뛰어난 커뮤니케이션(말하기, 쓰기) 능력을 보유하신 분 - 한국어, 영어 모두 구사 가능 시 이상적
  • 다양한 소스에서 취합된 정보를 비판적으로 평가, 갈등 조율, 전반적인 정보를 구체적인 내용으로 세분화, 구체적인 정보에서 종합적인 개념을 이끌어내며, 사용자 요청에서 근본적인 실제 니즈를 구분해 내는 능력을 보유하신 분
  • 새로운 요구사항이 Salesforce.com과 모든 업스트림 및 다운스트림 어플리케이션, 시스템, 프로세스에 미치는 영향을 평가하는 능력을 가지신 분 
  • 신규 프로세스 디자인 및 구현, 사용자 채택 촉진에 대한 검증된 능력을 가지신 분
  • 커스텀 앱과 오브젝트, 포뮬러 필드, 워크플로우, 커스텀 뷰 및 중간 복잡도의 기타 콘텐츠 개발 능력과 더불어 플랫폼에 대한 탄탄한 이해도를 가지신 분 
  • com의 best practice 및 기능에 대한 탄탄한 이해를 보유하신 분
  • 복잡한 요구사항을 이해하고 명확히 표현하는 능력과 더불어 프로젝트를 성공적으로 완수한 문서화된 이력을 가지신 분

 

우대 :

  • 광고 기술 경력 우대
  • 우수한 데이터 관리 능력과 Sales Cloud, Service Cloud, 개발자 자격증 우대

 

 

전형 절차 및 기타사항

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접  최종 합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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