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Principal UX Designer (FC&Transportation UX)

서울, 대한민국 공고 ID: 3216029

Overview

쿠팡이 추구하는 인재상은 복잡한 현실 세계의 문제를 해결하고 세계적 수준의 솔루션을 구축하며 수백만 명의 삶을 윤택하게 만드는 일에 열정적인 사람입니다. 쿠팡 UX팀의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것입니다. 쿠팡이 성장함에 따라 발생하는 큰 도전과제를 열정적인 동료들과 함께 수행할 기회를 얻을 수 있습니다. 쿠팡은 여러분과 함께 고객이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’라고 생각하는 세상을 만들어 나갈 것입니다.

성공 요건

  • 협동성
  • 커뮤니케이터
  • 창의성
  • 디테일 오리엔티드
  • 논리적인 사고
  • 문제 해결능력
  • 순발력

Responsibilities

공고 ID 3216029 등록일 06/11/2021 위치 서울, 대한민국

쿠팡은 고객이 쿠팡 앱을 여는 순간부터 주문이 문 앞으로 배송될 때까지 각 고객에게 놀라움을 선사하자는 목표 하에 쇼핑 경험을 재창조하고 있습니다. 뛰어난 엔드-투-엔드 이커머스 및 로지스틱스 네트워크와 고집스러울 정도의 고객 중심 문화를 기반으로 쿠팡은 속도, 상품 셀렉션, 가격 중 그 무엇 하나도 포기하지 않았습니다. 오늘날 쿠팡은 1년 365일 전국 각지의 고객을 대상으로 단 몇 시간 내에 신선식품을 비롯한 수백만가지의 상품을 매우 신속히 배송합니다. 쿠팡은 한국의 수백만 소비자를 위해 그러한 서비스를 제공합니다. 한국은 전세계 그 어느 곳보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 산업을 품고 있습니다.

직무 개요

  • FC & Transportation팀의 프로덕트 디자이너로서 쿠팡의 물류센터와 배송팀 운영에 필요한 서비스를 디자인합니다.

 

UX 리서치, 디자인 씽킹, 디자인 시스템에 대한 깊은 지식과 경험을 토대로 프로덕트 오너, 엔지니어, 운영팀 및 다른 디자이너와 협력하여 쿠팡에서 가장 복잡한 운영 시스템을 설계합니다. 쿠팡의 웹 및 모바일 서비스의 계획 및 개발 전반에 걸쳐 설계 프로세스를 주도하게 될 것입니다.

화면에 표시된 것 이상으로 물리적 환경, 건물 레이아웃, 장비, 작업자 프로세스 등 쿠팡의 물류, 배송 작업 방식에 영향을 미치는 모든 것을 아우르고자 하는 UX디자이너를 찾고 있습니다.

프로덕트 디자인 경험을 활용하여 쿠팡의 내부 및 외부 고객 모두에게 최고의 물류 경험을 안겨줄 수 있는 인재를 찾고 있습니다.

 

주요 업무:

    • 사용자(운영자, 작업자)의 pain point를 분석하여 UX우선 순위와 솔루션을 제시
    • 효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시
    • 기존 서비스의 문제점을 발굴하고 분석하여 개선 방향을 제시
    • 신규 기능 및 서비스에 대한 전략적 설계 및 사용자 경험 관련 의사 결정
    • 테스트 및 반복을 통한 사용성 중심의 개선 방향 제시

자격 요건:

    • 6년 이상의 UX 디자인 경험
    • 목업, 프로토타입, 프레젠테이션, 업무 프로세스까지 제작하는 능력

우대 사항:

    • B2B 설계 경험
    • 추상적인 아이디어를 구체적인 디자인으로 발전시키는 능력
    • PO 및 엔지니어와 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력
    • 제한된 시간/리소스안에서 효율적인 플래닝을 할 수 있는 능력
    • 문제에 Deep Dive하여 이슈를 도출하고 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력
    • 디자인 결과물에 대한 논리적인 근거를 제시 할 수 있는 능력과 뛰어난 커뮤니케이션 및 발표 능력
    • 업무 정의, 관리 및 우선 순위를 지정하여 다양한 프로젝트를 효율적으로 처리할 수 있는 능력
    • Sketch, Abstract, Zeplin, Figma 툴을 능숙하게 사용하는 능력
    • PO, 운영자와 긴밀히 협력하여 유스케이스 및 요구 사항을 정의하고 서비스 기능 구현에 대해 개발자와 작업한 경험

전형 절차 안내사항

  • 전형절차 
  1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 – 최종합격   
  2. 전형절차는직무별로다르게 운영될  있으며일정  상황에 따라 변동될 있습니다. 
  3. 전형일정  결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고사항 
  1.  공고는 모집 완료 조기마감될 있습니다.   
  2. 지원서 내용  허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될  있습니다.  
  3. 보훈대상자  장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡그룹은입사지원자개인정보 처리방침(아래 링크) 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy 
  • 서류반환 정책 
  1.  고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 11 6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 최종합격이되지 못한 구직자는 『채용절차의공정화에 관한법률』에따라 제출한채용서류의반환을 청구할  있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나  밖에 당사에게 책임 없는 사유로채용서류가멸실된경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3.  2 본문에 따라채용서류반환 청구를 하는 구직자는채용서류반환청구서[채용절차의공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 3 서식]작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다.  경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는  2 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180  구직자가 제출한채용서류원본을 보관하게 되며, 그때까지채용서류의반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보보호법』에따라 지체 없이채용서류일체를 파기할 예정입니다. 

커리어패스

  • Lead Product Designer
  • Design Manager
  • Product Manager
  • UX Program Manager
  • UX Recruiter

디자인 트렌드

  • 관찰하는 정성 리서처 추적하는 정량 리서처

    UX리서치에는 크게 두 가지 방법이 있다. 바로 정성 리서치와 정량 리서치다. 흔히 UX리서치 방법으로 고객 대상의 인터뷰나 UT(Usability Test)를 떠올리지만 이는 정성적 연구 방법 중 하나에 불과하다. 보다 세밀하고 정확한 리서치 결과를 얻기 위해선 고객의 의도를 파악하는 정성 리서치 외에도, 고객의 행동을 분석하는 정량 리서치가 동시에 이루어져야 한다. 정성 리서치와 정량 리서치는 문제에 접근하는 방식은 물론 그 목적부터 다르기 때문에 이를 적절히 활용하려면 두 가지 방법의 차이를 먼저 이해하는 것이 중요하다.

  • The Power of Unlearning

    최근 3년 간 데이터드리븐 방식이 국내에도 많이 도입되면서, 디자이너들이 고객 경험을 설계할 때에도 데이터로 증명할 수 있는 논리적인 디자인에 더욱 신경쓰고 있다. 그리고 그들이 데이터를 본다는 가정에는 ‘내 디자인을 논리적으로 입증하고 싶다’는 니즈가 함께 담겨있다. 여기서 디자이너들이 논리의 근거로 삼는 기준은 무엇일까?

복지혜택

  • 유연근무제

  • 열린 문화

  • 팀별 행사

  • 협업 기회

  • 글로벌 근무환경

글로벌 미션을 수행합니다

쿠팡은 서울, 상하이, 베이징, 실리콘밸리 그리고 시애틀에 오피스를 둔 글로벌 기업입니다.

한국 서울

쿠팡 본사는 롯데월드호텔 및 롯데월드몰과 가까운 서울 도심에 위치하고 있습니다.

중국 상하이

상하이 오피스는 식당가와 헬스장 그리고 에버그린호텔과 참타임 스퀘어 쇼핑몰(Chamtime Square Shopping Mall)과 인접한 편리한 곳에 위치하고 있습니다.

중국 베이징

베이징 오피스는 최고급 오피스 타워인 원인디고(One Indigo)에 있습니다. 탁 트인 전망을 자랑하는 12층에 위치하고 있어 인디고공원과 바강, 베이징 전경을 볼 수 있습니다. 몇 걸음만 가면 인디고 쇼핑몰이 있어 편리하며 주차 공간도 넉넉합니다.

미국 마운틴뷰

실리콘밸리에 있는 마운틴뷰 오피스는 미국 항공우주국 에임즈 연구센터(NASA Ames Research Center)와 방문객 센터 건너편에 위치하고 있습니다.

미국 시애틀

시애틀 오피스는 시애틀 도심의 중심부에 있으며 식당가와 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)과 같은 관광명소와 가까운 곳에 위치하고 있습니다.

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