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Principal, UX Researcher (UX Research)

서울, 대한민국 공고 ID: 2259116

Overview

쿠팡이 추구하는 인재상은 복잡한 현실 세계의 문제를 해결하고 세계적 수준의 솔루션을 구축하며 수백만 명의 삶을 윤택하게 만드는 일에 열정적인 사람입니다. 쿠팡 UX팀의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것입니다. 쿠팡이 성장함에 따라 발생하는 큰 도전과제를 열정적인 동료들과 함께 수행할 기회를 얻을 수 있습니다. 쿠팡은 여러분과 함께 고객이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’라고 생각하는 세상을 만들어 나갈 것입니다.

성공 요건

  • 협동성
  • 커뮤니케이터
  • 창의성
  • 디테일 오리엔티드
  • 논리적인 사고
  • 문제 해결능력
  • 순발력

Responsibilities

공고 ID 2259116 등록일 09/03/2020 위치 서울, 대한민국

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

Product UX는 쿠팡의 가장 큰 UX팀으로서 쿠팡 앱, 로켓와우 멤버십, 로켓프레시, 쿠팡이츠와 같은 경험을 만듭니다. 우리의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것이며, 자유롭게 피드백을 주고받는 수평적인 문화 속에서 훌륭한 경험을 만드는 데에만 온전히 집중합니다. Product UX의 열정적인 동료들과 함께 일할 사람을 찾고 있습니다.

 

직무 소개: 

쿠팡의 UX Researcher는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. 비즈니스 목표에 맞게 리서치를 계획하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하며, 서비스 전략과 프로덕트 개선을 위한 방향을 제시하여 서비스 개선에 기여합니다.
 

업무 내용: 

  • 비지니스, 프로덕트 팀과 커뮤니케이션 하며 전반적인 리서치 프로젝트를 리드
  • 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시
  • 고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루션을 제시
  • 효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시
  • 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시
  • 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시

 

자격 요건: 

  • 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 경력 5년 이상인 분 (UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 업무) 또는 UX관련 업무 경력 5년 이상인 분(UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design 등)
  • 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있으신 분
  • 다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션이 가능하신 분
  • 제한된 시간/리소스안에서 효율적인 리서치 플래닝이 가능하신 분

 

우대

  • 인지 심리, HCI 등 UX 관련 전공 또는 그에 준하는 지식을 보유하신 분
  • 다양한 사용자 리서치를 직접 설계하고 실행한 경험(UT, Survey, Interview) 보유하신 분
  • 이커머스 서비스 업무 경험있으신 분
  • 모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부하신 분
  • 전문 리서치/서베이/디자인컨설팅 기업 경력 보유하신 분
  • 영어 커뮤니케이션 능통하신 분

 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접  최종 합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

 

채용 문의: uxrecruiting@coupang.com 

커리어패스

  • Lead Product Designer
  • Design Manager
  • Product Manager
  • UX Program Manager
  • UX Recruiter

디자인 트렌드

  • 관찰하는 정성 리서처 추적하는 정량 리서처

    UX리서치에는 크게 두 가지 방법이 있다. 바로 정성 리서치와 정량 리서치다. 흔히 UX리서치 방법으로 고객 대상의 인터뷰나 UT(Usability Test)를 떠올리지만 이는 정성적 연구 방법 중 하나에 불과하다. 보다 세밀하고 정확한 리서치 결과를 얻기 위해선 고객의 의도를 파악하는 정성 리서치 외에도, 고객의 행동을 분석하는 정량 리서치가 동시에 이루어져야 한다. 정성 리서치와 정량 리서치는 문제에 접근하는 방식은 물론 그 목적부터 다르기 때문에 이를 적절히 활용하려면 두 가지 방법의 차이를 먼저 이해하는 것이 중요하다.

  • The Power of Unlearning

    최근 3년 간 데이터드리븐 방식이 국내에도 많이 도입되면서, 디자이너들이 고객 경험을 설계할 때에도 데이터로 증명할 수 있는 논리적인 디자인에 더욱 신경쓰고 있다. 그리고 그들이 데이터를 본다는 가정에는 ‘내 디자인을 논리적으로 입증하고 싶다’는 니즈가 함께 담겨있다. 여기서 디자이너들이 논리의 근거로 삼는 기준은 무엇일까?

복지혜택

  • 유연근무제

  • 열린 문화

  • 팀별 행사

  • 협업 기회

  • 글로벌 근무환경

글로벌 미션을 수행합니다

쿠팡은 서울, 상하이, 베이징, 실리콘밸리 그리고 시애틀에 오피스를 둔 글로벌 기업입니다.

한국 서울

쿠팡 본사는 롯데월드호텔 및 롯데월드몰과 가까운 서울 도심에 위치하고 있습니다.

중국 상하이

상하이 오피스는 식당가와 헬스장 그리고 에버그린호텔과 참타임 스퀘어 쇼핑몰(Chamtime Square Shopping Mall)과 인접한 편리한 곳에 위치하고 있습니다.

중국 베이징

베이징 오피스는 최고급 오피스 타워인 원인디고(One Indigo)에 있습니다. 탁 트인 전망을 자랑하는 12층에 위치하고 있어 인디고공원과 바강, 베이징 전경을 볼 수 있습니다. 몇 걸음만 가면 인디고 쇼핑몰이 있어 편리하며 주차 공간도 넉넉합니다.

미국 마운틴뷰

실리콘밸리에 있는 마운틴뷰 오피스는 미국 항공우주국 에임즈 연구센터(NASA Ames Research Center)와 방문객 센터 건너편에 위치하고 있습니다.

미국 시애틀

시애틀 오피스는 시애틀 도심의 중심부에 있으며 식당가와 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)과 같은 관광명소와 가까운 곳에 위치하고 있습니다.

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