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[Coupang Eats Services] Senior Business Analyst (Eats Operations)

서울, 대한민국

3016792 2021/04/09 Corporate Functions

회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지, 고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크, 그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도, 셀렉션, 그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다. 지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품이 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1년 365일 배송되는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 세계에서 가장 크고 가장 빠르게 성장하는 시장 중 하나인 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다. 현재 한국은 세계 5위 규모의 이커머스 시장입니다.

 

* 해당 포지션은 쿠팡의 자회사인 '쿠팡이츠서비스' 소속입니다. 쿠팡이츠서비스는 '한집 한배달'을 원칙으로 인기를 끌고 있는 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하기 위해 설립된 자회사 입니다.

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든 빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라온 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며, 새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

 

직무 소개

해당 팀은 쿠팡이츠의 핵심 고객경험 중 하나인 ‘정확한 배달’을 달성해내는 팀입니다. 배달 파트너분들이 쿠팡이츠의 주문을 수행하는 과정에서 발생하는 문제상황들을 데이터 분석, 가설 수립, 문제 발견, 실행을 통해 해결해 나가는 팀입니다빠르게 성장하는 쿠팡이츠 서비스의 데이터를 분석하고, 여러 Marketing & Operation Plan 을 통해 최적의 Supply Control을 해 나가며 고객경험(CX)을 이루어 내고자 합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery 시장에서 쿠팡이츠와 함께 커리어를 발전시킬 수 있는 기회에 함께하실 분들을 찾습니다.

 

업무 내용

  • 가파르게 성장하고 있는 쿠팡 이츠 주문 Demand를 커버할 수 있는 수준의 Supply를 만들어 내기 위한 데이터 기반 Dynamic Pricing 전략 구축
  • 주문 시작부터 고객 배달 수령까지 다양한 변수를 겪게 되는 고객데이터 분석을 통해 문제해결을 위한 Key Metric 발견
  • 다양한 프로모션을 통해 캠페인의 성공 유무를 측정하며 빠른 iteration을 통해 지표를 개선해 나가는 그로스 해킹 Task
  • 다이나믹하고 빠르게 변화하는 환경에서 다양한 이해관계자의 요청 사항들에 대한 대응, 업무 우선순위 결정 및 Proactive 한 업무 수행 
  • 데이터 팀과 협업하여 최신 클라우드 데이터 및 BI 테크놀로지 관련 가이드를 제공 및 리포팅 자동화
  • 데이터 분석 및 비즈니스 인사이트 도출 시 신뢰성 있는 업무 수행 및 비즈니스 의사 결정 지원

 

자격 요건

  • 공학, 재무, 통계 또는 분석 관련 학과 학사학위 소지한 분
  • 5년 이상의 데이터 분석, 인사이트 도출 경험이 있으신 분
  • SQL 활용이 원활하신 분 (SQL Live Coding Test 진행 예정)
  • Big Data System (Hive, Hadoop, or Hue) 쿼리 경험 있으신 분

 

우대 사항

  • Tableau, Power BI 를 이용한 BI 리포팅 및 대시보딩 관련 경험 있으신 분
  • 이커머스 또는 인터넷 서비스 비즈니스 업무 경험 있으신 분
  • 복잡하고 빠른 템포의 환경에서 업무 우선순위를 정할 수 있는 능력을 소지한 분

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 (리쿠르터 전화 인터뷰) - SQL 라이브 코딩테스트 - 전화면접 - 화상면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
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    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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