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Sr. Account Management Specialist (Coupang Eats)

서울, 대한민국

1782775 2019/07/22 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

Coupang Account Management 팀을 위한  Sr. Account Management Specialist 로서 쿠팡이츠 서비스가 제공되는 지역의 거래액 및 주문수, 스토어 당 매출과 주문 볼륨, 스토어 Retention, 앱 상 노출되는 Live 스토어 리스트를 관리하고, 주문 수락률, 클레임, 고객만족도(=스토어평점), Local Store Marketing 등의 업무를 담당할 것입니다.  또한, 머천트와의 커뮤니케이션을 통해 좋은 관계를 유지하고 관리하는 역할을 담당합니다.
 

업무 내용: 

  • 스토어 매출 및 주문량 관리

  • 주문 수락률 향상 및 ETA 단축을 위한 교육 활동

  • 스토어 문의 응대 및 문제점 개선 활동

  •  판매 가능 스토어 상태 관리

  • 상권 평균 스토어 운영률 95% 이상 유지

  • Local Store Marketing 기획 및 실행

  •  스토어 평점 및 클레임 관

 

자격 요건: 

  • 데이터 분석 및 기획, 실행력이 있고 커뮤니케이션 능력이 탁월한 분 (주말근무 및 외근가능)

 

우대 :

  • 영업 및 영업관리, 운영에 대한 경험이 있거나 유관 부서에서 근무한 경력이 있으신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

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  • Sales and Account Management, 서울, 서울특별시, 대한민국Remove