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Sr. Global Security Operations Center Analyst

서울, 대한민국

2202775 2020/06/01 Security, Privacy and Technology Infrastructure

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 설명 요약

Security and Privacy 팀에서 의욕적인 Global Security Operations Analyst를 찾고 있습니다. 채용 시 보안 전문지식을 통해 쿠팡의 위기 관리 대응, 위협 및 보안 시스템 모니터링 (영상 관제 시스템, 침입 탐지, 출입 통제 등) 분야를 지원하게 됩니다. 본 포지션은 보안상 결함, 안전 사고 및 우려사항에 대한 사내 대응을 전달받은 후 이를 전파하고 조정하는 동시에, 조직 전반에 걸친 시설 내 위험·화재 경보가 울릴 시 조사 및 대응을 실시합니다. 또한 사내 보안 정책 위반이나 장비 고장과 관련한 사고를 알리는 사내 티켓을 생성하거나 직접 해당 티켓 내용을 처리합니다. 본 포지션은 팀내 관리자를 통해 Executive Protection and Business Resiliency 팀의 관리자에게 보고하는 자리로, Physical Security 관리자들과도 소통하는 자리입니다.

 

업무 내용

  • 개인 또는 개별 사업장이 신고한 기업보안 시스템 침입, 안전 사고, 의료·운영·보안 관련 비상 상황과 조직 전반의 위험·화재 경보를 아우르는 사내 사고에 대한 즉각적인 사내 대응을 전달받은 후 전파 및 조정
  • 쿠팡 최고경영팀에 즉각적으로 상황을 알리고 필요에 따라 대응 현황 및 비상 대응책에 대한 업데이트 제공
  • 일간 및 주간 활동 보고서, 상황 파악 보고서, 최종 사고 보고서 등을 작성하여 Physical Security팀, 관련 부서, 경영진 등이 거버넌스 모델 내 보안 결함을 파악할 수 있도록 사후 점검 지원
  • 쿠팡 직원이 출장 중인 지역 내 위협을 감시하고, 이를 해당 직원에게 알리며, 필요 시 안전 및 건강 위협과 관련하여 해당 지역 내 제3자 벤더 또는 협력사와 공조
  • 기업보안 시스템에 대한 기술 감사를 실시하고 작동불능 하드웨어 수리기 시작될 수 있도록 문제 신고 티켓 작성
  • 각 사업장에 대해 보안 및 안전 프로토콜 위반 사항을 철저히 점검한 후 관련 이해관계자들에게 보고
  • 여러 통화에 동시에 대응하고, Global Security Operations Center (GSOC)와의 비언어 수신 통신(이메일, 인스턴트 메시지, 티켓)을 우선적으로 처리하며, 기존에 우선적으로 처리하고 있던 사안에 비해 내부 수신 내용 처리가 더 중요하다는 점을 조리 있게 설명할 수 있는 등의 멀티태스킹 능력
  • 여러 소프트웨어 프로그램을 동시에 다루고 상호운용성을 익힐 수 있는 능력
  • 야간, 주말, 공휴일 등을 포함한 교대근무
  • 조직에 영향을 미칠 수 있는 위협을 감지하기 위한 오픈소스 정보 수집
  • Information Security SOC, Red팀, Blue팀 등과 공조하여 IT 보안 이슈와 관련한 물리보안 우려사항 해결
  • 보안 사고 수집, 전파, 검토 활동을 통해 사내 위협 프로그램 지원
  • 사내 보안 정책 및 표준 거버넌스 지원

 

자격 요건

  • 전문학사 학위 이상
  • 기업보안, 군·사법기관 경력 2년 이상
  • 콜센터 환경 근무 경험(IT, 운영본부, 지휘본부 등)
  • 마이크로소프트 오피스 프로그램(워드, 파워포인트, 엑셀, 아웃룩, 셰어포인트 등) 관련 경험 1년 이상
  • 일이 빠르게 진행되고 스트레스가 있는 환경에서 업무량 증가를 관리할 수 있는 능력
  • 물리보안 프로그램 관리 경험
  • 전 직급 직원 및 경영진과 소통할 수 있는 능력
  • 고급 고객 서비스 기술
  • 뛰어난 서면 및 구두 소통 능력
  • 유창한 영어 및 한국어 실력

 

우대 사항

  • 군·정보기관·사법기관 경력 3년 이상
  • GSOC 내에서 업무를 수행하고 위기 관리 대응을 조정한 경험
  • Lenel, Genetec, Milestone 등 기업보안 시스템(영상 관제 시스템, 출입 통제 시스템, 침입 감지 시스템 등) 관련 경험
  • 기업보안 리스크 관리 체계 내 기술보안 애플리케이션에 대한 지식

 

 

 

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley. 

 

Job Overview:

Security and Privacy is seeking motivated Global Security Operations Analysts.  The position will provide security expertise and support the Coupang enterprise in crisis management response, threat and security system monitoring (video management system, intrusion detection, and access control).  The ideal candidate will be responsible for receiving, communicating, disseminating and coordinating the Corporate response to security breaches, life safety incidents/concerns, as well as, investigating and responding to duress and fire alarm activations at facilities throughout the enterprise. The ideal candidates will generate or manage trouble tickets that identify incidents associated with violations of company security policies or inoperative equipment. The candidates will report through their management chain to the Head of Executive Protection and Business Resiliency, as well as, communicate with the Head and Deputy Head for Physical Security.

 

Key Responsibilities:

  • Receives, communicates, and coordinates the immediate Coupang response to workplace incidents such as identified breaches in the enterprise security system, life safety incidents and medical/operational/security emergencies reported by individuals or independent sites, as well as, duress and fire alarms throughout the enterprise.
  • Disseminates immediate situational awareness reports to the Coupang Leadership Team and provides updates to these incidents and emergency response status as needed.
  • Drafts daily and weekly activity reports, situational awareness reports, and final incident reports that will drive the after-action reviews for the Physical Security Division, the affected business unit, and overall Coupang Leadership Team in an effort to identify security gaps as part of the governance model.  
  • Monitor and advise Coupang employees on active business travel of threats in their designated location, if needed, work with our third-party vendor/partners to provide immediate assistance at their foreign location regarding life safety or health concerns.
  • Conduct technology audits of the enterprise security system and draft trouble tickets that initiate the repair of inoperative hardware.
  • Actively review sites for violations of security and safety protocols, while reporting those violations to identified stakeholders.
  • Ability to multi-task, such as, answering multiple phone lines, prioritizing non-verbal inbound communication to the GSOC (email instant message, and tickets) and communicating in an articulate way the importance of an inbound communication over other already prioritized events.
  • Ability to use multiple software programs at the same time and able to learn their inter-operability.
  • Shift work will be required, potentially including nights, weekends, and public holidays.
  • Conducts the collection of open-source information to detect potential threats to the business.
  • Coordinates closely with the Information Security SOC, Red team, and Blue team to address the physical security concerns associated with active IT related security issues. 
  • Supports the inside threat program with collection, dissemination, and review of security incidents.
  • Supports the governance of Coupang’s security policies and standards.

 

Basic Qualifications:

  • Associate or Bachelor degree.
  • 2+ years of corporate security, military or law enforcement experience
  • Experience in a call center environment (IT, Operation Center, Command Center)
  • 1+ years of experience with Microsoft Office Suit and programs (Word, PowerPoint, Excel, Outlook, SharePoint, etc)
  • Able manage an increasing workload in an environment that can become face paced and stressful.
  • Experience in physical security program management.
  • Ability to communicate with all levels of staff and management.
  • High-level customer service skills.
  • Excellent written and oral communication skills.
  • Fluent in English and Korean.

 

Preferred Qualifications:

  • 3+ years of experience in military/ intelligence/ law enforcement experience.
  • Experience in operating within a Global Security Operations Center and conducting crisis management response coordination.
  • Experience with enterprise security systems (VMS, Access Control, Intrusion Detection) such as Lenel, Genetec, Milestone, etc….
  • Knowledge of technical security applications within the framework of enterprise security risk management.

 

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