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Sr. Sales Operation Specialist (Program Management) [광고사업부]

서울, 대한민국

2257228 2020/08/12 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

쿠팡광고사업부 SMB (중소기업광고세일즈) 를 위한 Sr. Sales Operation Specialist 로서 귀하는 세계 최고 수준의 소비자 경험을 위한 운영 보고 및 통찰력을 책임질 것입니다.  

팀 소개:

Coupang Media Group SMB팀은 중소기업 및 소상공인 업체의 광고 업무를 지원하는 팀입니다. 즉각적인 마케팅 효과를 보여주는 쿠팡의 미디어 솔루션을 통해 중소기업과 소상공인 업체의 성장을 돕는 팀입니다.   

업무 내용: 

  • 영업 기획 
    • Sales Director와 SMB 세일즈 프로그램 개발 및 관리, SMB 조직내 여러 팀에 프로그램을 확대 운영하기 위한 방법 모색
    • SMB 세일즈 프로그램의 전 과정 (계획, 준비, 실행, 트래킹, 평가, 결과/영향)을 기획
    • 세일즈 팀의 시스템 준비, 기술적 이슈의 처리 및 해결 담당
    • 세일즈 프로세스의 지속적 개선 및 Sales manager와 함께 개선분야 파악 및 애로사항 해결
    • 세일즈 프로그램 예시: 신상품 활용도 높이기, 신기능 활용도 증대, 새로운 광고 가이드 안내하기, 일일 예산 증대하기 등
  • 영업 콘텐츠 개발
    • 세일즈 피치 스크립트, FAQ, 및 기타 세일즈 자료를 포함한 세일즈 콘텐츠 제작 담당
    • Sales manager 및 마케팅과 협업하여 Sales rep을 위한 생산적이고 효율적인 세일즈 콘텐츠 개발
    • 모든 세일즈 프로그램 콘텐츠 관리
  • 영업 성과 측정
    • 세일즈 데이터 인풋/아웃풋 트래킹 담당
    • 세일즈 프로그램에 대한 지속적인 점검 및 세일즈 프로그램 평가 리포트 작성 (주간, 월간, 분기, 연간)
    • 이해관계자에게 주간/월간/분기 세일즈 프로그램 성과에 대해 명확하게 커뮤니케이션, 피드백을 종합하고 그에 맞게 계획을 조정
  • 협업
    • Marketing, sales, legal, communications, product and BA, CS, 3P 등과 적극적인 커뮤니케이션 및 연락

 

자격 요건: 

  • 이커머스, 광고 또는 유관업계 영업 경력 5-10년 이상 보유하신 분
  • 중소기업 영업팀 프로그램 기획 경력을 보유하신 분
  • 콜센터 운영 및 관리 경력을 보유하신 분
  • 능숙한 엑셀 기술을 가지신 분
  • 빅데이터 쿼리 경험 및 BI 리포팅 경험 우대

 

우대

  • 빅데이터 시스템(Hive, Hadoop, Hue) 쿼리 경험을 가지신 분
  • 타블로 이용한 BI 리포팅, 대시보딩 경력을 가지신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley. 

 

CMG Sales Operation Specialist

 

Key Duties & Responsibilities

  • Sales Planning

         - Develop and manage sales programs with a SMB sales director and identify ways to scale program across multiple teams

         - In charge of SMB sales program planning from A to Z (Plan, prep, execute, track, evaluate, result/impact)

         - In charge of getting the sales team's system ready, troubleshoot and resolve technical issues

         - Constantly improving sales process and look for areas of improvements and resolving bottlenecks with sales manager

         - Examples of sales program: Drive new ads solution adoption, increase usage of new feature Communicate new ads guideline,                   increase daily budget, convert from old version to new version, etc

 

  •  Sales Content Development and Management

        - in charge of creating sales content including pitch script, FAQ and other sales materials

        - Collaborate with sales manager and marketing to develop productive and efficient sales content for sales reps

        - In charge of managing all sales program content

 

  • Sales Performance Tracking

        - In charge of tracking sales input and output

        - In charge of ongoing sales program review and producing sales program evaluation report (weekly, monthly, quarterly, annual)

        - Communicate clearly the progress of weekly/monthly/quarterly sales program performance to stakeholders, including the ability to              synthesize feedback and adjust plans accordingly

 

  • Cross-functional collaboration

        - Proactively communicate and liasion with marketing, sales, legal, communications, product, BA, CS, 3P and all cross-functional                  team

 

Experience Required:

  • BS/BA Required. Masters or MBA degree preferred.
  • Minimum of 5 years of Sales/Sales Operations/Sales Enablement experience, ideally in an Adtech environment.
  • Proven track record of managing multi-faceted projects with the ability to drive through completion

 

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