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Sr. Salesforce Operation Specialist (Coupang Media Group)

서울, 대한민국

2182024 2020/05/08 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

직무 소개: 

Coupang Media Group (CMG) 을 위한 Sr. Salesforce Operation Specialist 로서 귀하는 세계 최고 수준의 소비자 경험을 위한 운영 보고 및 통찰력을 책임질 것입니다.

쿠팡은 CMG Salesforce Administrator포지션에 능력있는 인재를 채용하고자 합니다. 해당 포지션은 Salesfoce사용을 통해 프로세스 및 사용자 채택을 성공적으로 개선한 이력과 더불어 새로운 비즈니스 프로세스를 찾고, 개발하며, 적용하기 위한 기획 및 최적화와 밀접하게 연관된 경력을 보유해야 합니다. 해당 포지션은 테크니컬 프로젝트 매니저이자 관리자이며 애널리스트의 역할을 담당하며, 매일의 설정, 지원, 표준화를 실행하고, 모든 팀 전반에 걸쳐 어카운트/기회/활동 창출을 위한 프로세스 관리를 담당합니다.  

 

업무 내용: 

 

  • 100명 이상의 사용자를 보유한 com 환경에 대한 주요 시스템 관리자 역할을 담당하며, 세일즈 리더들과 시스템 채택 추진
  • Salesforce에서 계정 생성, 새로운 기회 창출, 모든 대고객(advertiser facing) 팀의 활동을 Salesforce 상에 기록하는 등 공통의 프로세스 표준화 및 관리
  • 사용자 계정 유지관리, 리포트 및 대시보드, 워크플로우 및 기타 통상적 업무 등 모든 기본적 관리 기능 처리
  • 정기적인 내부 시스템 검사 실행 및 업그레이드 대비, Salesforce.com 데이터 피드 및 기타 연동 관리
  • 새로운 개발 요청의 평가, 범위 및 수행 조정
  • 신규 사용자 교육 지원 및 조직 전반의 com 활용 기술 개발
  • 사용자, 벤더, 어플리케이션 개발 팀 간의 커뮤니케이션 담당
  • 개발 요건 정의 및 문서화를 위해 사용자 커뮤니티 구성원과 독립적으로 업무 수행

 

자격 요건: 

  • 재무, 회계, 경영, 경제 또는 공학 학사 학위를 취득하신 분
  • 4년 이상의 경력, Salesforce.com 관리 경력 최소 2년 이상 가지신 분
  • 우수한 프로젝트 관리 능력 및 긍정적인 태도를 가지신 분
  • 동시 다발적으로 발생한 요청에 대해 우선순위를 결정해 기한에 맞춰 처리하며 횡적/종적으로 관리하는 검증된 능력을 가지신 분
  • 창의적이고 분석적인 사고 및 우수한 문제 해결 능력을 가지신 분
  • 뛰어난 커뮤니케이션(말하기, 쓰기) 능력을 보유하신 분 - 한국어, 영어 모두 구사 가능 시 이상적
  • 다양한 소스에서 취합된 정보를 비판적으로 평가, 갈등 조율, 전반적인 정보를 구체적인 내용으로 세분화, 구체적인 정보에서 종합적인 개념을 이끌어내며, 사용자 요청에서 근본적인 실제 니즈를 구분해 내는 능력을 보유하신 분
  • 새로운 요구사항이 Salesforce.com과 모든 업스트림 및 다운스트림 어플리케이션, 시스템, 프로세스에 미치는 영향을 평가하는 능력을 가지신 분 
  • 신규 프로세스 디자인 및 구현, 사용자 채택 촉진에 대한 검증된 능력을 가지신 분
  • 커스텀 앱과 오브젝트, 포뮬러 필드, 워크플로우, 커스텀 뷰 및 중간 복잡도의 기타 콘텐츠 개발 능력과 더불어 플랫폼에 대한 탄탄한 이해도를 가지신 분 
  • com의 best practice 및 기능에 대한 탄탄한 이해를 보유하신 분
  • 복잡한 요구사항을 이해하고 명확히 표현하는 능력과 더불어 프로젝트를 성공적으로 완수한 문서화된 이력을 가지신 분

 

우대 :

  • 광고 기술 경력 우대
  • 우수한 데이터 관리 능력과 Sales Cloud, Service Cloud, 개발자 자격증 우대

 

 

전형 절차 및 기타사항  

전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 

기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

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