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[쿠팡페이] UX 리서처 모집 (UX researcher)

서울, 대한민국 공고 ID: 3520725

Overview

쿠팡이 추구하는 인재상은 복잡한 현실 세계의 문제를 해결하고 세계적 수준의 솔루션을 구축하며 수백만 명의 삶을 윤택하게 만드는 일에 열정적인 사람입니다. 쿠팡 UX팀의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것입니다. 쿠팡이 성장함에 따라 발생하는 큰 도전과제를 열정적인 동료들과 함께 수행할 기회를 얻을 수 있습니다. 쿠팡은 여러분과 함께 고객이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’라고 생각하는 세상을 만들어 나갈 것입니다.

성공 요건

  • 협동성
  • 커뮤니케이터
  • 창의성
  • 디테일 오리엔티드
  • 논리적인 사고
  • 문제 해결능력
  • 순발력

Responsibilities

공고 ID 3520725 등록일 10/01/2021 위치 서울, 대한민국

[Coupang Pay] Senior, UX Researcher 

 

쿠팡 주식회사에서 분사한 쿠팡페이는 늘어나는 쿠팡 고객의 니즈에 부응하기 위해 편리한 결제 및 금융서비스를 제공하는 회사입니다. 

쿠팡페이는 coupang.com 및 쿠팡이츠에서 물건을 구매하는 고객부터 쿠팡의 오픈마켓을 이용하는 판매자 그리고 쿠팡이츠 가맹점까지 쿠팡의 플랫폼을 이용하는 모든 이들에게 혁신적인 결제 및 금융 서비스 솔루션을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 

원터치 결제 서비스를 개발하여 사용자의 경험을 최상으로 끌어 올렸으며, 쿠팡 플랫폼 이용 고객을 대상으로 더 편리하게 결제를 할 수 있도록 나중결제라는 서비스를 런칭하였습니다. 

쿠팡페이 직원들은 누구보다 풍부한 핀테크 분야의 경험을 쌓고 있고, 금융과 기술을 결합한 새로운 기회를 개척하고 있습니다. 

  

쿠팡페이는, 

  1. Wow the Customer: 고객의 신뢰를 신성하게 생각하고, 고객의 경험 가치를 최우선 합니다.
  2. Dive Deep: 사소한 문제란 없습니다. 문제 해결에 집중하며, 문제되는 사안을 꼼꼼히 검토합니다.
  3. Move with Urgency: 실행 속에서 답을 찾고 결정을 미루는 행동은 하지 않습니다.

  

자유로운 업무 환경에서 주도적이고, 발전적으로 업무 하길 기대하시나요? 

그렇다면 쿠팡페이의 여정에 함께 하세요. 

직무 소개:  

Coupang Pay의 Fintech UX 팀은 고객이 가장 쉽고 편리한 결제를 할 수 있도록 UX 전략을 수립하고 최상의 고객 경험을 설계하는 일을 하고 있습니다. Fintech UX 팀에서는 실력 있는 동료들과 최상의 고객 경험을 함께 만들어 나갈 열정적인 UX Researcher를 찾고 있습니다.  

저희가 찾고자 하는 Researcher는 스스로 UX문제를 정의하고, 다양한 방법론과 리서치를 통해 현상의 분석, 대안 제시 및 검증의 단계에서 능동적으로 참여하여 협업하시는 적극적인 분입니다.  

업무 내용: 

  • 새로운 고객 경험을 만들기 위한 고객 및 마켓 리서치  
  • 효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안 리딩 
  • 고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시 
  • 고객 pain point를 분석하여 프로덕트팀에 UX 우선순위와 솔루션 제시 
  • 리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법 및 Tool표준화 지도 
  • 여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시  

자격 요건:  

  • UX리서치 또는 마켓/소비자 리서치 관련 전공 또는 이에 준하는 경력 7년 이상인 자 - UX 리서치 관련 업무 (UX Strategy, User Research, Usability Testing, Research Analysis, Information Architecture, Interaction Design, Trend Research) - 관련 전공 (HCI, 산업디자인, 심리학, 경영학, 산업공학, 인류학, 인터랙션 사이언스, 등) 
  • 마켓 리서치나 사용자 리서치를 설계하고 실행한 경험 
  • 문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력 
  • 독립적으로 리서치주제를 정의하고 일정관리, 실험설계, 진행, 결과분석이 가능한 분 

우대 사항: 

  • eCommerce와 핀테크 프로젝트 경험이 있으신 분 
  • 결과를 적절한 Tool로 직접 분석이 가능하신 분 (Qualitative / Quantitative research, Statistics, Prototyping test, etc) 
  • 회의 진행이 가능한 영어 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분   

전형 절차 및 안내 사항  

  • 전형절차   
  • 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 - 최종 합격    
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.  
  • 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내드립니다.  
  • 참고사항   
  • 본 공고는 모집 완료 시조기 마감될 수 있습니다.    
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침  
  • 서류반환 정책   
  • 본 고지는 『채용절차의공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.  
  • 당사 채용에 응시한 구직자 중최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
  • 위2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
  • 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

커리어패스

  • Lead Product Designer
  • Design Manager
  • Product Manager
  • UX Program Manager
  • UX Recruiter

디자인 트렌드

  • 관찰하는 정성 리서처 추적하는 정량 리서처

    UX리서치에는 크게 두 가지 방법이 있다. 바로 정성 리서치와 정량 리서치다. 흔히 UX리서치 방법으로 고객 대상의 인터뷰나 UT(Usability Test)를 떠올리지만 이는 정성적 연구 방법 중 하나에 불과하다. 보다 세밀하고 정확한 리서치 결과를 얻기 위해선 고객의 의도를 파악하는 정성 리서치 외에도, 고객의 행동을 분석하는 정량 리서치가 동시에 이루어져야 한다. 정성 리서치와 정량 리서치는 문제에 접근하는 방식은 물론 그 목적부터 다르기 때문에 이를 적절히 활용하려면 두 가지 방법의 차이를 먼저 이해하는 것이 중요하다.

  • The Power of Unlearning

    최근 3년 간 데이터드리븐 방식이 국내에도 많이 도입되면서, 디자이너들이 고객 경험을 설계할 때에도 데이터로 증명할 수 있는 논리적인 디자인에 더욱 신경쓰고 있다. 그리고 그들이 데이터를 본다는 가정에는 ‘내 디자인을 논리적으로 입증하고 싶다’는 니즈가 함께 담겨있다. 여기서 디자이너들이 논리의 근거로 삼는 기준은 무엇일까?

복지혜택

  • 유연근무제

  • 열린 문화

  • 팀별 행사

  • 협업 기회

  • 글로벌 근무환경

글로벌 미션을 수행합니다

쿠팡은 서울, 상하이, 베이징, 실리콘밸리 그리고 시애틀에 오피스를 둔 글로벌 기업입니다.

한국 서울

쿠팡 본사는 롯데월드호텔 및 롯데월드몰과 가까운 서울 도심에 위치하고 있습니다.

중국 상하이

상하이 오피스는 식당가와 헬스장 그리고 에버그린호텔과 참타임 스퀘어 쇼핑몰(Chamtime Square Shopping Mall)과 인접한 편리한 곳에 위치하고 있습니다.

중국 베이징

베이징 오피스는 최고급 오피스 타워인 원인디고(One Indigo)에 있습니다. 탁 트인 전망을 자랑하는 12층에 위치하고 있어 인디고공원과 바강, 베이징 전경을 볼 수 있습니다. 몇 걸음만 가면 인디고 쇼핑몰이 있어 편리하며 주차 공간도 넉넉합니다.

미국 마운틴뷰

실리콘밸리에 있는 마운틴뷰 오피스는 미국 항공우주국 에임즈 연구센터(NASA Ames Research Center)와 방문객 센터 건너편에 위치하고 있습니다.

미국 시애틀

시애틀 오피스는 시애틀 도심의 중심부에 있으며 식당가와 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)과 같은 관광명소와 가까운 곳에 위치하고 있습니다.

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