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Principal, Back-end Engineering (Customer Experience Tech)

서울, 대한민국 공고 ID: 2088387

Overview

쿠팡이 추구하는 인재상은 복잡한 현실 세계의 문제를 해결하고 세계적 수준의 솔루션을 구축하며 수백만 명의 삶을 윤택하게 만드는 일에 열정적인 사람입니다. 쿠팡의 개발자들은 지식을 공유하고 서로에게 자극을 받아 멋진 아이디어를 내놓는 등 서로를 통해 배우며, 깊이 있는 영향력을 함께 만들고자 매우 빠른 속도로 움직이고 있습니다. 사내기술 개발, 모바일 아키텍처 혁신, 머신러닝 및 딥러닝의 활용 가능성 제고 등 쿠팡이 성장함에 따라 발생하는 큰 도전과제를 수행할 기회를 얻을 수 있습니다. 쿠팡은 여러분과 함께 고객이 ‘쿠팡 없이 어떻게 살았을까?’라고 생각하는 세상을 만들어 나갈 것입니다.

성공 요건

  • 팀플레이어
  • 적응력
  • 독창성
  • 셀프스타터
  • 문제 해결능력
  • 목표 지향적
  • 민첩한 사고

Responsibilities

공고 ID 2088387 등록일 03/25/2020 위치 서울, 대한민국

Coupang is one of the largest and fastest growing e-commerce platforms on the planet. We are on a mission to revolutionize everyday lives for our customers, employees and partners. We solve problems no one has solved before to create a world where people ask, “How did we ever live without Coupang?” Coupang is a global company with offices in Beijing, Los Angeles, Seattle, Seoul, Shanghai, and Silicon Valley. 

 

CS Intelligence team develops and operates the back-office system that agents at Coupang customer center use to search and to process customers info to provide counseling, automation systems taking care of customer experience after purchase. We collect customer experience data via multiple channels and build big data system and based on that, analyze various metrics for data-driven decision making and implement more accurate customer care automation system with that.

 

Key Responsibilities:

  • Design customer center system architecture, implement, maintenance in a stable manner
  • Develop web service system based on Java, Kotlin
  • Design and implement work flow based on automated process
  • Research new tech stacks to implement new business requirements and build a stable and scalable system.
  • Handle dependencies on a variety of other domains and interface with those to provide integrated service
  • Continuous improvement of code quality, reliability, availability and serviceability of system

 

Basic Qualifications:

  • A Bachelors’ Degree in Computer Science, or similar with a strong background in technology
  • Around 10+ years of relevant experience in Java, OOP
  • Ability to develop robust and easy-to-maintain high quality codes
  • Excellent understanding and abundant experience about system performance improvement
  • Excellent understanding and abundant experience about web-based services
  • Experience in designing and implementing massive traffic system architectures

 

Preferred Qualifications:

  • Experience in improving code quality
  • Experience in developing e-commerce, portal, customer service systems
  • Experience in developing and operating systems on a cloud service
  • Experience in Agile development methodology such as Scrum

 

 

Recruitment Process and Others

1. Recruitment Process: Application Review - Phone Interview - Onsite Interview - Offer  
(The recruitment process may be different depending on the job and may be changed due to scheduling and circumstances.)
2. Others:
a. This job post may be closed early if all openings are filled.   
b. If there is any false information in the application, the offer may be cancelled.
c. Veteran status or disability will not result in any disadvantages in the recruitment process.
d. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

커리어패스

  • Senior Software Engineer
  • Software Engineering Manager
  • Technical Program Manager
  • Product Manager (Product Owner)
  • Tech Recruiter

기술 트렌드

QA Mock System

QA에게 있어 지상 최대 과제는 프로덕트가 양적 질적 측면에서 순조롭게 릴리즈 될 수 있도록 철저하게 최종 검사를 진행하는 것이다. 그렇다면 이런 테스트에는 어떠한 방법들이 사용될까? 테스트에는 기능 테스트, 인터페이스 테스트와 성능 테스트 등이 있다. 어떤 종류의 테스트를 진행하든지, 테스트 시, 데이터는 더할 나위 없이 중요하며, 테스트 데이터가 충분해야 커버리지가 높을 수 있으며, 나아가 프로덕트 품질도 보장할 수 있다. 이는 QA라면 모두 인지하고 있는 사실이다. 그렇다면 어떻게 테스트 데이터를 충분히 준비할 수 있을까? 또 어떻게 효과적으로 데이터를 생성하고 관리할 수 있을까?

쿠팡 데이터 플랫폼의 진화

쿠팡은 라스트 마일 배송과 모바일 퍼스트 플랫폼에서 고객이 상품을 발견하는 새로운 방식을 선사함으로써 한국의 이커머스 시장을 혁신하고 있습니다. 쿠팡의 미션은 고객이 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?”라고 생각하는 세상을 만드는 것입니다.

쿠팡은 데이터 중심 회사입니다. 고객이 상품을 구매하는 모든 순간을 데이터에 기반해 설계합니다. 고객에게 최고의 경험을 제공하려는 이같은 노력은 물류센터 공간 최적화 알고리즘 등 쿠팡의 모든 영역 구석구석에 적용되고 있습니다. 쿠팡은 데이터를 이용해 각 프로세스 단계별 병목을 찾아내서 빠르게 처리합니다. 규모, 가용성, 레이턴시, 동시성, 빠른 데이터 성장이 항상 요구되는 다이내믹한 환경 속에서 탁월함을 일관성 있게 유지하기 위해 지속적으로 데이터 플랫폼을 발전시켜 왔습니다..

복지혜택

  • 유연근무제

  • 열린 문화

  • 팀별 행사

  • 협업 기회

  • 글로벌 근무환경

글로벌 미션을 수행합니다

쿠팡은 서울, 상하이, 베이징, 실리콘밸리 그리고 시애틀에 오피스를 둔 글로벌 기업입니다.

한국 서울

쿠팡 본사는 롯데월드호텔 및 롯데월드몰과 가까운 서울 도심에 위치하고 있습니다.

중국 상하이

상하이 오피스는 식당가와 헬스장 그리고 에버그린호텔과 참타임 스퀘어 쇼핑몰(Chamtime Square Shopping Mall)과 인접한 편리한 곳에 위치하고 있습니다.

중국 베이징

베이징 오피스는 최고급 오피스 타워인 원인디고(One Indigo)에 있습니다. 탁 트인 전망을 자랑하는 12층에 위치하고 있어 인디고공원과 바강, 베이징 전경을 볼 수 있습니다. 몇 걸음만 가면 인디고 쇼핑몰이 있어 편리하며 주차 공간도 넉넉합니다.

미국 마운틴뷰

실리콘밸리에 있는 마운틴뷰 오피스는 미국 항공우주국 에임즈 연구센터(NASA Ames Research Center)와 방문객 센터 건너편에 위치하고 있습니다.

미국 시애틀

시애틀 오피스는 시애틀 도심의 중심부에 있으며 식당가와 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)과 같은 관광명소와 가까운 곳에 위치하고 있습니다.

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  • Software Development Engineers, 서울, 서울특별시, 대한민국Remove